Devil Killer Is Here MiNi Shell
MiNi SheLL

Current Path : /home/vmanager/www/frontend/runtime/cache/67/
Linux 9dbcd5f6333d 5.15.0-124-generic #134-Ubuntu SMP Fri Sep 27 20:20:17 UTC 2024 x86_64
Current File : //home/vmanager/www/frontend/runtime/cache/67/673f1806c5407231bf78fd627be53cdd.bin
a:2:{i:0;a:2:{i:0;s:22788:" 
                    
                    <h3 class="title" itemprop="headline">Jak dobrze producenci materiałów budowlanych znają swoich klientów? – wyniki badania satysfakcji</h3>
                    <p><span class="glyphicon glyphicon-time" aria-hidden="true"></span> <strong itemprop="datePublished"> 17-06-2024, 13:25</strong>
                        <meta itemprop="dateModified" content=" 17-06-2024, 13:25"/>
                        <div class="hide" itemprop="description">Trzy dekady na polskim rynku przekładają się na dobrą znajomość klientów, tak można podsumować wyniki badania satysfakcji przeprowadzonego wśród partnerów biznesowych Knauf Polska. Wskaźnik NPS dla dystrybutorów, współpracujących z firmą, wynosi 56, a wskaźnik dla wykonawców 46. Co ciekawe, w badaniu i odpowiedziach respondentów została poruszona kwestia zrównoważonego rozwoju w budownictwie.</div>
                        <div class="hide" itemprop="publisher" itemscope itemtype="https://schema.org/Organization">
                            <meta itemprop="name" content="budowa.org">
                            <div itemprop="logo" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
                                <meta itemprop="url" content="https://www.budowa.org/images/loga/budowa.jpg">
                            </div>
                        </div>
                        <div class="hide" itemprop="image" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
                            <meta itemprop="url" content="https://common.v-manager.pl/uploads/images/articles/80999/crop/800x600/knauf1-320205001718624766.webp">
                        </div>
                        <meta itemscope itemprop="mainEntityOfPage" itemType="https://schema.org/WebPage" itemid="https://www.budowa.org/artykuly/szczegoly/80999"/>
                        
                                        </p>

                    <div class="lorem">
                        <p><img class="img-responsive" src="https://common.v-manager.pl/uploads/source/articles/80999/knauf1.webp" alt="Jak dobrze producenci materiałów budowlanych znają swoich klientów" loading="lazy" /></p>
<p><strong>Trzy dekady na polskim rynku przekładają się na dobrą znajomość klientów, tak można podsumować wyniki badania satysfakcji przeprowadzonego wśród partnerów biznesowych Knauf Polska. Wskaźnik NPS dla dystrybutorów, współpracujących z firmą, wynosi 56, a wskaźnik dla wykonawców 46. Co ciekawe, w badaniu i odpowiedziach respondentów została poruszona kwestia zrównoważonego rozwoju w budownictwie.</strong></p>
<p>Knauf Polska, obecny w naszym kraju już od 30 lat, zajmuje się produkcją materiałów budowlanych, w tym płyt gipsowo-kartonowych, tynków wewnętrznych i zewnętrznych, mas szpachlowych, zapraw, gruntów oraz klejów. Badanie satysfakcji klientów Knauf w Polsce zostało przeprowadzone na reprezentatywnej grupie 487 klientów: dystrybutorów (sklepy budowlane, hurtownie) oraz wykonawców (jedno-, kilkuosobowe firmy oraz większe przedsiębiorstwa). Większość z nich ma wpływ na decyzje zakupowe w swojej firmie. Grupa wykonawców obejmuje tynkarzy, monterów suchej zabudowy, specjalistów od prac wykończeniowych, glazurników oraz wykonawców systemów ociepleń.</p>
<p>Dystrybutorzy najwyżej ocenili ogólną satysfakcję z produktów oferowanych przez firmę: aż 86% respondentów wyraziło wysokie zadowolenie. Wyróżnili jakość obsługi klienta (88%), różnorodność oferty produktowej oraz innowacyjność.</p>
<p>Wśród wykonawców, produkty były oceniane przez reprezentantów zarówno małych, jak i dużych firm. Knauf osiągnął również wysokie wyniki CSAT (80%) w obszarze kontaktów z pracownikami firmy, w tym z działem handlowym, wsparcia technicznego oraz obsługi klienta. Ogólna satysfakcja z produktów wyniosła 82% wśród tych respondentów, a łatwość instalacji/aplikacji została pozytywnie oceniona aż przez 85% badanych.</p>
<blockquote>
<p>Cieszymy się z tego, że nasza oferta jest atrakcyjna zarówno dla mniejszych firm, które pracują przede wszystkim na zlecenie klientów indywidualnych, jak i dla wykonawców budownictwa obiektowego. – komentuje Jarosław Milewski, prezes firmy Knauf. Również jednym z ważniejszych dla nas rezultatów jest ten, że aż 40% wykonawców ocenia produkty Knauf jako lepsze od produktów konkurentów. Jest to dowód na to, że Knauf nie tylko potrafi zrozumieć potrzeby klientów, ale również skutecznie na nie reaguje, dostarczając produkty najwyższej jakości. Są one doceniane na rynku zarówno przez dystrybutorów, którzy później je sprzedają, jak i przez samych wykonawców.</p>
</blockquote>
<p>Ważnym trendem, widocznym również w badaniach, jest wzrost świadomości ekologicznej wśród polskich odbiorców.</p>
<blockquote>
<p>Jednym z naszych globalnych - jako całej grupy Knauf - celów dot. zrównoważonego rozwoju jest ograniczenie emisji CO<sub>2</sub> o 50% do 2032 r. oraz osiągnięcia całkowitej neutralności klimatycznej do 2045 r. Z odpowiedzi naszych klientów wynika, że mają co do firm budowlanych coraz większe oczekiwania. Polski odbiorca poszukuje produktów, które są tworzone w sposób zrównoważony, z minimalnym wpływem na środowisko, a także mogą być poddane recyklingowi lub są biodegradowalne, tak więc obszar zarządzania odpadami – co do którego również w naszej grupie zostały wyznaczone strategiczne cele – jest bardzo ważny zarówno dla dystrybutorów, jak i wykonawców – podkreśla Ewelina Mróz, kierowniczka ds. ochrony środowiska oraz zrównoważonego rozwoju w firmie Knauf.</p>
</blockquote>
<p>Produkty Knauf posiadają certyfikat Emicode EC1 Plus, który jest przeznaczony do produktów używanych wewnątrz budynków oraz EPD (Environmental Product Declaration, Środowiskowa Deklaracja Produktu).</p>
<p>Wykonawcy suchej zabudowy zwracają również uwagę na łatwość prowadzenia biznesu: w takich aspektach jak m.in. uzyskiwanie informacji o produkcie (88% zadowolonych respondentów). Każdy produkt z oferty Knauf jest szczegółowo opisany, a wszystkie dodatkowe informacje o rozwiązaniach można znaleźć w materiałach, które Knauf udostępnia w formie drukowanej, na szkoleniach dla wykonawców oraz online. W tym ostatnim obszarze – oferty online udostępnianej przez Knauf wskaźnik CSAT wyniósł 75% np. wśród wykonawców tynków wewnętrznych.</p>
<p>Badanie Net Promoter Score (NPS) z definicji jest określane jako narzędzie do oceny lojalności klientów. Najlepsze przedsiębiorstwa opierają swój sukces właśnie na lojalności konsumentów. Jedno krótkie pytanie „Jak prawdopodobne jest, że polecisz naszą firmę swoim znajomym lub partnerom biznesowym?” pozwala wytypować promotorów marki. Przyjmuje się NPS na poziomie 30 i więcej to wynik dobry, na poziomie 50 i więcej bardzo dobry, a powyżej 65-100 – doskonały. Najczęściej mierząc poziom lojalności, bada się również satysfakcję klienta z produktów i usług, za pomocą wskaźnika Customer SATisfaction (CSAT). W tym przypadku, czym wyższy wynik, tym wyższy poziom zadowolenia konsumentów.</p>
<p>Badanie zostało zrealizowane przy użyciu metody CAWI (ankieta online) oraz metodą telefoniczną CATI na wybranej reprezentatywnej grupie respondentów w 2023 r.</p>
<p>Już wkrótce – na przełomie czerwca i lipca bieżącego roku, będzie realizowana kolejna edycja badania. Firma dostrzega dużą wartość feedbacku z rynku i planuje regularnie przeprowadzać badanie oraz dążyć do poprawy satysfakcji swoich klientów.</p>                        
                         


                           
                    </div>
                    
                    <div class="text-center">
                                        </div>

                                            
                      
                        
                                            <div class="strong portal-color mt1">Załączniki do artykułu</div>
                                                    <div class="media nomargin list col-sm-6 col-xs-12">
                                <div class="media-left glyph">
                                    <span class="glyphicon glyphicon-file" aria-hidden="true"></span>
                                </div>
                                <div class="media-body">
                                    <a href="https://common.v-manager.pl/uploads/attachments/articles/80999/knauf_znac_klientow_jak_knauf_12062024-040096001718624633.pdf" target="_blank">
                                        <p class="inline"><span class="glyphicon glyphicon-time" aria-hidden="true"></span> <strong> 17-06-2024</strong></p>
                                        <h4 class="media-heading">Znać klientów jak Knauf_2024</h4>
                                    </a>
                                </div>
                            </div>
                         
                        <div class="clearfix"></div>
                        
                    
                                        <div class="portal-light-background p1em mt1" itemprop="author" itemscope itemtype="https://schema.org/Person">
                        <strong>Źródło:</strong> 
                        <span itemprop="name">
                                                    
                            Knauf Industries Polska Sp. z o.o.                                                        
                                                    </span>
                        <br>
                    </div>
                                        
                                            <div class="nav-table tags mt05">
                            <div>Tagi:</div>    
                            <div>
                                                                    <a href="/wyszukiwarka/artykuly?phrase=Knauf+Industries" class="label label-default">Knauf Industries</a>
                                                                    <a href="/wyszukiwarka/artykuly?phrase=badanie+satysfakcji+klientów" class="label label-default">badanie satysfakcji klientów</a>
                                                                    <a href="/wyszukiwarka/artykuly?phrase=wskaźnik+NPS" class="label label-default">wskaźnik NPS</a>
                                                                    <a href="/wyszukiwarka/artykuly?phrase=Badanie+Net+Promoter+Score" class="label label-default">Badanie Net Promoter Score</a>
                                                                    <a href="/wyszukiwarka/artykuly?phrase=certyfikat+Emicode+EC1+Plus" class="label label-default">certyfikat Emicode EC1 Plus</a>
                                                            </div>
                        </div>
                                            
                        
                    <div id="fb-root"></div>
                    <!--script async defer crossorigin="anonymous" src="https://connect.facebook.net/pl_PL/sdk.js#xfbml=1&version=v12.0" nonce="2g9iczzS"></script-->
                    
<script>
//<![CDATA[
var lx=!1;window.addEventListener("scroll",function(){(0!=document.documentElement.scrollTop&&!1===lx||0!=document.body.scrollTop&&!1===lx)&&(!function(){var e=document.createElement("script");e.type="text/javascript",e.async=!0,e.src="https://connect.facebook.net/pl_PL/sdk.js#xfbml=1&version=v12.0";var a=document.getElementsByTagName("script")[0];a.parentNode.insertBefore(e,a)}(),lx=!0)},!0);
//]]>
</script>
                    
                    <div class="social text-center mb1">
                        <div class="fb-like" data-href="https://www.budowa.org/artykuly/szczegoly/80999_jak-dobrze-producenci-materialow-budowlanych-znaja-swoich-klientow-wyniki-badania-satysfakcji" data-width="" data-layout="button" data-action="like" data-show-faces="false" data-share="true"></div>
                    </div>

                                                                    <p class="strong">Artykuł został dodany przez firmę</p>
                        <div class="media list">
                            <div class="media-left">
                                                                <a class="fill light-border-right" href="/firmy/dane-kontaktowe/82283_knauf-industries-polska-sp-z-oo">
                                    <div class="flex">
                                        <img loading="lazy" class="img-responsive inline" style="padding:0;width:100px;" src="https://common.v-manager.pl/uploads/images/companies/1240/frame/100x80/knauf_industries_450x112-128647001660029820.gif" alt="Knauf Industries Polska Sp. z o.o. - zdjęcie">
                                    </div>
                                </a>
                                                            </div>
                            <div class="media-body">
                                <a href="/firmy/dane-kontaktowe/82283_knauf-industries-polska-sp-z-oo">
                                    <h5 class="media-heading title">Knauf Industries Polska Sp. z o.o.</h5>
                                </a>                                
                                                                    <p class="text-justify nomargin">Jesteśmy przodującym producentem styropianu z wieloletnim doświadczeniem w formowaniu części z polistyrenu i polipropylenu spienionego.</p>
                                                
                                                                    <p class="text-right"><a class="btn btn-default portal-button" href="/firmy/dane-kontaktowe/82283_knauf-industries-polska-sp-z-oo">Zapoznaj się z ofertą firmy</a></p>
                                                            </div>
                        </div>
                        <hr class="portal-hr">
                        <div class="clearfix"></div>
                    
                    <div id="articles">    
                        
                    
                                            <p class="strong">Inne publikacje firmy</p>  
                        
                        <div class="row">
                                                    
                        <div class="col-sm-6">
                        <div class="media" style="margin-bottom: 15px;">
                                                            <div class="media-left">
                                    <a href="/artykuly/szczegoly/80451_najprostszy-sposob-na-efektywnosc-energetyczna-budynkow">
                                        <img loading="lazy" class="media-object" width="80" height="60" src="https://common.v-manager.pl/uploads/images/articles/80451/frame/80x60/1_knauf_therm-069136001713959180.webp" alt="Najprostszy sposób na efektywność energetyczną budynków - zdjęcie">
                                    </a>
                                </div>
                                                        <a href="/artykuly/szczegoly/80451_najprostszy-sposob-na-efektywnosc-energetyczna-budynkow" class="media-body">
                                <h3 class="media-heading">Najprostszy sposób na efektywność energetyczną budynków</h3>
                                <p>W marcu przyjęto nową dyrektywę w sprawie charakterystyki energetycznej budynków, według której wszy...</p>
                            </a>
                        </div>
                        </div>
                                                                            
                        <div class="col-sm-6">
                        <div class="media" style="margin-bottom: 15px;">
                                                            <div class="media-left">
                                    <a href="/artykuly/szczegoly/80098_szybki-patent-na-perfekcyjna-elewacje-z-knauf-therm-etixx">
                                        <img loading="lazy" class="media-object" width="80" height="60" src="https://common.v-manager.pl/uploads/images/articles/80098/frame/80x60/1_dom_podczas_prac_izolacyjnych-756401001711367855.webp" alt="Szybki patent na perfekcyjną elewację z Knauf Therm ETIXX - zdjęcie">
                                    </a>
                                </div>
                                                        <a href="/artykuly/szczegoly/80098_szybki-patent-na-perfekcyjna-elewacje-z-knauf-therm-etixx" class="media-body">
                                <h3 class="media-heading">Szybki patent na perfekcyjną elewację z Knauf Therm ETIXX</h3>
                                <p>Budowa wymarzonego domu zaczyna się od wyboru projektu. Ważny jest każdy detal wyglądu elewacji, gdy...</p>
                            </a>
                        </div>
                        </div>
                        <div class="clearfix"></div>                                                    
                        <div class="col-sm-6">
                        <div class="media" style="margin-bottom: 15px;">
                                                            <div class="media-left">
                                    <a href="/artykuly/szczegoly/79994_nowosc-wielkiego-formatu-plyty-fasadowe-etixx-fasada-eps-70-l-38">
                                        <img loading="lazy" class="media-object" width="80" height="60" src="https://common.v-manager.pl/uploads/images/articles/79994/frame/80x60/1_knauf_therm_etixx-615763001710310242.webp" alt="Nowość wielkiego formatu – płyty fasadowe ETIXX Fasada EPS 70 λ 38 - zdjęcie">
                                    </a>
                                </div>
                                                        <a href="/artykuly/szczegoly/79994_nowosc-wielkiego-formatu-plyty-fasadowe-etixx-fasada-eps-70-l-38" class="media-body">
                                <h3 class="media-heading">Nowość wielkiego formatu – płyty fasadowe ETIXX Fasada EPS 70 λ 38</h3>
                                <p>Marka Knauf Therm poszerzyła uznaną serię innowacyjnych formowanych płyt fasadowych ETIXX o nowy bia...</p>
                            </a>
                        </div>
                        </div>
                                                                            
                        <div class="col-sm-6">
                        <div class="media" style="margin-bottom: 15px;">
                                                            <div class="media-left">
                                    <a href="/artykuly/szczegoly/79068_funkcjonalnosc-na-okraglo-czyli-najnowsze-trendy-w-meblach-tapicerowanych">
                                        <img loading="lazy" class="media-object" width="80" height="60" src="https://common.v-manager.pl/uploads/images/articles/79068/frame/80x60/knauf_meble1-584969001701783160.webp" alt="Funkcjonalność na okrągło, czyli najnowsze trendy w meblach tapicerowanych - zdjęcie">
                                    </a>
                                </div>
                                                        <a href="/artykuly/szczegoly/79068_funkcjonalnosc-na-okraglo-czyli-najnowsze-trendy-w-meblach-tapicerowanych" class="media-body">
                                <h3 class="media-heading">Funkcjonalność na okrągło, czyli najnowsze trendy w meblach tapicerowanych</h3>
                                <p>Sofy o miękkich, organicznych kształtach, efektowne pufy „3 w 1” czy wielozadaniowe narożniki z funk...</p>
                            </a>
                        </div>
                        </div>
                        <div class="clearfix"></div>                                                    
                        <div class="col-sm-6">
                        <div class="media" style="margin-bottom: 15px;">
                                                            <div class="media-left">
                                    <a href="/artykuly/szczegoly/78474_czy-warto-ocieplac-dom-jesienia">
                                        <img loading="lazy" class="media-object" width="80" height="60" src="https://common.v-manager.pl/uploads/images/articles/78474/frame/80x60/knauf_therm1-467224001697457185.webp" alt="Czy warto ocieplać dom jesienią? - zdjęcie">
                                    </a>
                                </div>
                                                        <a href="/artykuly/szczegoly/78474_czy-warto-ocieplac-dom-jesienia" class="media-body">
                                <h3 class="media-heading">Czy warto ocieplać dom jesienią?</h3>
                                <p>Rosnące już od kilku lat ceny materiałów budowlanych sprawiły, że wiele osób odkładało na później pr...</p>
                            </a>
                        </div>
                        </div>
                                                                            
                        <div class="col-sm-6">
                        <div class="media" style="margin-bottom: 15px;">
                                                            <div class="media-left">
                                    <a href="/artykuly/szczegoly/78386_komponenty-z-epp-rewolucjonizuja-branze-meblarska">
                                        <img loading="lazy" class="media-object" width="80" height="60" src="https://common.v-manager.pl/uploads/images/articles/78386/frame/80x60/knauf1-190439001696855886.webp" alt="Komponenty z EPP rewolucjonizują branżę meblarską - zdjęcie">
                                    </a>
                                </div>
                                                        <a href="/artykuly/szczegoly/78386_komponenty-z-epp-rewolucjonizuja-branze-meblarska" class="media-body">
                                <h3 class="media-heading">Komponenty z EPP rewolucjonizują branżę meblarską</h3>
                                <p>Może zastąpić drewno, sklejkę, piankę PUR, a nawet blachę – spieniony polipropylen EPP świetnie spra...</p>
                            </a>
                        </div>
                        </div>
                        <div class="clearfix"></div>                                                </div>
                        
                                                <div class="clearfix"></div>
                        <hr class="portal-hr">
                                    ";i:1;N;}i:1;O:25:"yii\caching\TagDependency":3:{s:4:"tags";a:4:{i:0;s:13:"article_80999";i:1;s:8:"articles";i:2;s:21:"company_1240_articles";i:3;s:12:"company_1240";}s:4:"data";a:4:{s:32:"c70c3f5fdd1d69c851b0127563f413f3";s:21:"0.88515300 1750172477";s:32:"9f4ebfa1b76d6bc6617aec9034853422";s:21:"0.22954000 1749980350";s:32:"32376acf0a102612966062683787369a";s:21:"0.17815200 1751710778";s:32:"de63f4262467063dca92dfa6bf58b6ae";s:21:"0.95334700 1732617073";}s:8:"reusable";b:0;}}
Creat By MiNi SheLL
Email: jattceo@gmail.com